Neu: Screencasts

vom Screencast-Profi

Sie verkaufen ein Software-Produkt oder betreiben einen Onlineshop? Mit der Zeit stellen Sie fest, dass Ihre Kunden die immer gleichen Fragen stellen oder an der selben Stelle Probleme mit der Installation Ihrer Software haben? Ein Screencast entlastet Ihren Kundensupport und erhöht gleichzeitig Ihren Kundenservice. Schritt für Schritt wird Ihren Kunden erklärt, wie sie Ihre Produkte optimal nutzen können. So wird selbst die komplexeste Software leicht verständlich.

 

Hochglanz-Produktion

Plastische 3D-Kamerafahren sorgen nicht nur für leichtes Verständnis sondern geben Ihrem Produkt auch einen besonders hochwertigen Rahmen. Natürlich in Ihrem Corporate Design.

Know-How

Seit mehr als fünf Jahren produzieren wir Screencasts sowohl für große Software-Unternehmen als auch für kleinere Onlineshops. Immer lösungsorientiert und leicht verständlich.

Transparente Fixpreise

Glaubwürdige und vor allem transparente Fixpreise stehen für unsere Screencast-Produktionen. Eine faire Preisgestaltung ist bei uns nicht nur Vertrauenssache sondern selbstverständlich.

Unsere glücklichen Kunden

Referenzen

Screencast für sycor – komplexe Softwareprodukte einfach darstellen

Sowohl privat als auch im Business-Bereich geht heut zu Tage nichts mehr ohne Internet, Computer und die entsprechende Software. Ich würde sogar soweit gehen, dass die meisten Unternehme ohne diese Möglichkeiten gar funktionieren bzw. existieren […]

App-Video zur iPhone-App von GRAVIS

Statistiken zu Folge besitzt heute fast jeder Zweite ein Smartphone. Das hat zur Folge, dass auch die App-Industrie boomt. Im Durchschnitt hat jeder Smartphonebesitzer 23 Apps installiert. Das können sowohl Fitnes-Apps, Lifestyle-Apps als auch Foto-Apps […]

Screen Capture vereinfacht Erläuterung vom Managed Depot

Die Scout24 Services GmbH trat mit der Anfrage an uns heran ein hochwertiges Screen Capture zu erstellen, dass das neue Managed Depot transparent und verständlich erklärt.

Gerade im Bereich der Softwarelösungen, sei es als Web-Anwendung oder […]

Was kann ein Screencast?

Ein Screencast ist die exakte Abbildung des Computerbildschirmhinhalts. Durch das Abfilmen des Inhalts, also der Software oder eines Onlineshops, können anhand der realen Optik Probleme erläutert oder häufige Fragen erklärt werden. Ein Screencast entlastet zum einen Ihren Kundensupport und steigert zum anderen das Level Ihres Kundenservices erheblich. Ein weiterer wichtiger Vorteil eines Screencasts ist der Unterhaltungsfaktor. Animierte Bildschirminhalte sind doch um einiges interessanter als ein Telefonist im Kundensupport. Der Kunde bekommt also auch noch was geboten.

Ihren Kundensupport entlasten Sie indem Sie die produzierten Screencasts zu häufigen Fragen oder Problemstellungen auf Ihrer Webseite zur Verfügung stellen. Die Kunden sind dann nicht länger auf einen telefonischen Kundensupport zu bestimmten Servicezeiten angewiesen sondern können sich absolut zeitunabhängig das passende Video zu Ihrer Frage ansehen. Die telefonischen Anfragen werden dadurch erheblich sinken. Und auch Ihr Kunde wird sich über den neuen Kundenservice freuen. Schließlich ist er jetzt nicht mehr auf vorgegebene Servicezeiten angewiesen sondern kann zu jeder beliebigen Zeit Hilfe zu seinem Problem in Anspruch nehmen. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden wird merklich steigen. Die schnelle und unkomplizierte Hilfestellung durch Ihre Screencasts macht Ihren Kundenservice noch effektiver. Durch den Einsatz eines Screencasts können Unternehmen also nicht nur erheblich Kosten einsparen sondern sorgen auch dafür, dass sie Ihren Kunden einen besonders hohen Kundenservice bieten.

Wir halten also fest: Ein Screencast zeigt immer genau den Screen bzw. Bildschirminhalt, den der Kunden später im Onlineshop oder der Software sieht. Der Vorteil besteht in der exakten Führung des Zuschauers. Vom ersten bis zum letzten Klick kann der Zuschauer so z.B. bis zum Kaufabschluss begleitet werden.